:: Catálogo de Serviços ::
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Capacitação

 

1. Descrição

  • Prover capacitação na área de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) relacionada a serviços gerenciados pela Secretaria de Governança da Informação (SGI) a fim de desenvolver e aperfeiçoar conhecimentos, habilidades e atitudes para o bom desempenho das atividades dos servidores nos serviços de TIC necessários às suas atribuições, funções e papéis na instituição.

 

2. Usuários diretos

  • Servidores (docentes e técnico-administrativos), estagiários e prestadores de serviço.

 

3. Benefícios

  • Excelência do trabalho;
  • Produtividade;
  • Qualidade;
  • Segurança;
  • Utilização adequada dos serviços de TIC.

 

4. Pré-requisitos

  • Capacitação para algum serviço de TIC gerenciado pela SGI;
  • Aprovação prévia da chefia imediata;
  • Indicação do período disponíveis para participar da capacitação;
  • Alcançar número suficiente de pessoas (exceto nos casos de capacitação individual);

  

5. Como utilizar

  • A solicitação de capacitação deve ser realizada na Central de Serviços a partir do item "Capacitação" contido na árvore de serviços em "Governança da Informação".

 

6. Suporte técnico

  •  A comunicação de incidentes ou requisições para o presente serviço deve ser feita por meio da Central de Serviços de TIC (http://cs.sgi.cefetmg.br). Após o acesso, no campo "Categoria de Serviço", procure a opção "Governança da Informação".
  •  Apenas nos casos excepcionais nos quais o usuário não tenha as condições mínimas para acesso à Central de Serviços ou se o tipo de incidente/requisição não estiver listado nas opções, o ponto de contato secundário é o Núcleo de TIC da respectiva unidade.

 

7. Conteúdo técnico

  • Não se aplica.

 

8. Unidades em que o serviço está disponível

  • Todas as unidades da instituição.



 

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